MADDE 1 – TARAFLAR

Bu Kullanım Koşulları; REYE TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen ZİHİN SELİ web sitesi (www.zihinseli.com) ve/veya iOS uygulaması (“Platform”) aracılığıyla hizmetlere erişen kullanıcı (“Kullanıcı”) ile Şirket arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platforma kayıt olarak veya hizmetleri kullanmaya başlayarak bu Kullanım Koşullarını, Gizlilik Politikasını, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve Çerez Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu Sözleşme’de kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI STATÜSÜ

Şirket, ZİHİN SELİ platformunu işleten ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösteren taraftır.

Bu Sözleşme; Kullanıcı’nın Platform aracılığıyla kendisi tarafından seçeceği bir Danışman’dan hizmet satın almasına aracılık edilmesine ilişkin koşulları düzenlemektedir. İşbu Sözleşme, Taraflar arasında herhangi bir satış sözleşmesi anlamına gelmeyip; danışmanlık hizmetine ilişkin Kullanıcı ile Danışman arasında ayrıca Mesafeli Hizmet Sözleşmesi akdedilecektir.

Şirket, ZİHİN SELİ platformunun teknik altyapısını işleten taraftır; danışmanlık hizmetlerini bizzat sunmaz. Platform üzerinden hizmet veren Danışmanlar bağımsız hizmet sağlayıcı statüsündedir.

MADDE 4 – PLATFORMUN NİTELİĞİ VE SORUMLULUK

ZİHİN SELİ, danışanlar ile bağımsız danışmanların buluşmasına aracılık eden bir teknoloji altyapısı ve aracı hizmet platformudur.

Platform üzerinden hizmet veren Danışmanlar, kendi mesleki yetki ve sorumluluklarında bağımsız olarak faaliyet göstermektedir. Her Danışman, sunduğu hizmetin gerektirdiği diploma, sertifika ve mesleki lisans şartlarını karşılamakla yükümlüdür.

ZİHİN SELİ; danışanlar ile bağımsız danışmanlar arasında elektronik ortamda profil görüntüleme, randevu oluşturma, ödeme altyapısına yönlendirme, bildirim, mesajlaşma ve görüntülü görüşme altyapısı sağlayan bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır.
ZİHİN SELİ, danışman tarafından sunulan hizmetin içeriğini belirlemez; tanı, tedavi, reçeteleme, tıbbi/psikiyatrik müdahale veya sağlık hizmeti sunmaz.
Danışman, sunduğu hizmetin hukuka, meslek etik kurallarına ve kendi mesleki yetki sınırlarına uygunluğundan bizzat sorumludur.

Kullanıcı, platformdaki görüşmelerin bir ‘tedavi’ olmadığını, danışmanların beyan ve tavsiyelerinden şahsen sorumlu olduklarını ve ZİHİN SELİ’nin bu içerikler üzerinde tıbbi/mesleki bir denetim yükümlülüğü bulunmadığını kabul eder. Acil tıbbi durumlar, intihar eğilimi veya ağır psikiyatrik kriz hallerinde Kullanıcı, vakit kaybetmeksizin 112 Acil Servis veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.
Bununla birlikte ZİHİN SELİ; kendi kontrol alanındaki teknik altyapının makul ölçüde çalışır halde tutulması, ödeme akışının yönetimi, kullanıcı destek süreçleri, hukuka aykırı kullanım bildirimlerinin değerlendirilmesi ve yürürlükteki tüketici ile veri koruma mevzuatından doğan kendi yükümlülüklerinden sorumludur.

MADDE 5 – HİZMET KAPSAMI

ZİHİN SELİ platformu aşağıdaki altyapı ve aracılık hizmetlerini kapsamaktadır:

• Danışanların ve Danışmanların platforma kayıt olmasına ve profil oluşturmasına olanak tanıyan altyapı
• Danışan ve Danışman eşleşmesi ile randevu yönetimi
• Jitsi Meet altyapısı üzerinden güvenli çevrimiçi video görüşme
• WooCommerce ödeme altyapısı üzerinden güvenli ödeme ve iade işlemleri
• Danışman değerlendirme ve geri bildirim sistemi
• Podcast içerikleri ve eğitim materyalleri

Platform, Danışmanların kendi uzmanlık alanlarında sunduğu hizmetlerin içeriğini belirlemez; Danışmanlar kendi mesleki sorumluluklarında bağımsız olarak faaliyet gösterir.

MADDE 6 – ÜYELİK VE HESAP

Platforma kayıt için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve gerçek kimlik bilgilerini sağlamanız gerekmektedir. Kullanıcı aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap bilgilerini gizli tutmak ve izinsiz erişimi önlemek
• Hesabında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olmak
• Hesabını başkasına devretmemek veya kullandırmamak

Güvenlik ihlali durumunda derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.

MADDE 7 – KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLI FAALİYETLER

Kullanıcılar platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanıltıcı, hakaret içeren veya yasadışı içerik paylaşmak
• Başka kullanıcıların veya danışmanların kişisel verilerini izinsiz toplamak veya işlemek
• Platform güvenliğini tehdit eden yazılım veya kod kullanmak (sızma girişimi, DoS vb.)
• Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Platform üzerinden spam, reklam veya ticari amaçlı istenmeyen ileti göndermek
• Danışmanları platform dışına yönlendirmeye çalışmak
• Platforma otomatik araçlarla erişmek veya veri kazıma (scraping) yapmak
• Platform içeriğini ticari amaçla izinsiz çoğaltmak veya dağıtmak
• Görüşmelerin diğer tarafın açık onayı olmaksızın sesli, görüntülü veya yazılı biçimde kaydedilmesi, çoğaltılması, paylaşılması
• Sahte unvan, sahte lisans, yanıltıcı uzmanlık alanı veya başka kişiye ait belgelerle hesap açılması
• Danışman ile danışanın platform dışına çıkarılarak komisyon ve ücret akışının platform dışında yürütülmeye çalışılması
• Taciz, tehdit, ayrımcı ifade, cinsel içerikli uygunsuz davranış, stalking
• Aynı kişi adına birden fazla hesap açılması veya hesap devri
• Sistem açığı arama, yük testi, bot kullanımı, tersine mühendislik

MADDE 8 – SORUMLULUK SINIRLAMASI

Şirket, aşağıdaki durumlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Danışmanların verdikleri tavsiye ve uygulamaların sonuçlarından doğan zararlar
• Danışmanlık sürecinde verilen öneri veya kararların uygulanmasından kaynaklanan zararlar
• Kullanıcının sisteme erişememesinden kaynaklanan dolaylı veya münferit zararlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (ödeme, Jitsi Meet video altyapısı) kaynaklanan aksaklıklar
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, salgın, hükümet kararı vb.)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki zorunlu tüketici hakları her koşulda saklıdır.

MADDE 9 – ÖDEME VE İADE KOŞULLARI

9.1. Ödeme

• Platform üzerinden yapılan ödeme; danışman ile danışan arasında kurulacak hizmet sözleşmesi kapsamındaki hizmet bedelinin tahsiline aracılık edilmesi ve platform komisyonunun tahsil edilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak belirtilmektedir
• Ödeme, randevudan önce peşin olarak alınır; kart bilgileri platform tarafından saklanmaz.
• Şirket, ZİHİN SELİ platformu üzerinden ödeme akışının teknik yürütümünü ve iade talebinin sisteme işlenmesini sağlar; iadenin nihai bankacılık süresi ilgili ödeme kuruluşu ve bankaya bağlı olarak değişebilir.

9.2. İptal ve İade

• Randevudan en az 24 saat önce yapılan iptallerde: tam iade
• Randevu saatinden 24 saatten az kala veya gelmeme halinde: iade yapılmaz
• Danışman kaynaklı iptallerde: her durumda tam iade

Cayma hakkına ilişkin koşullar için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine bakılmalıdır.

MADDE 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform üzerindeki tüm içerikler (logo, tasarım, yazılım kodu, podcast içerikleri, metin ve görseller) Şirket’e, ZİHİN SELİ markasına ve/veya ilgili lisans sahiplerine aittir.

Kullanıcılara yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla sınırlı, devredilemez bir kullanım lisansı tanınmaktadır. Platforma ait içerikler ticari amaçla kullanılamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

MADDE 11 – HESAP ASKIYA ALMA VE SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını uyarısız askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu Kullanım Koşullarının ihlali
• Hileli, yanıltıcı veya yasadışı faaliyet tespiti
• Diğer kullanıcılara veya danışmanlara zarar verilmesi
• Platform altyapısına zarar verme girişimi

Hesabın kullanıcı talebiyle kapatılması, askıya alınması veya sözleşmenin başka bir nedenle sona ermesi hâlinde, mevcut ve gelecekteki randevuların durumu; danışan ile danışman arasında kurulan mesafeli hizmet sözleşmesi, ilgili Ön Bilgilendirme Formu, iptal/iade kuralları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Henüz ifa edilmemiş randevulara ilişkin ücretler bakımından iade, mahsup, yeniden planlama veya başka bir çözüm uygulanıp uygulanmayacağı; ilgili işlemin niteliğine, randevu tarihine, iptal zamanına, danışman tarafından ayrılan zamana ve yürürlükteki hukuki düzenlemelere göre belirlenir.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri, ardından Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici işlemleri için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri her koşulda saklıdır.

MADDE 13 – DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, işbu Kullanım Koşulları’nı ve platform üzerinde yer alan politika, kural ve koşulları, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet modelindeki güncellemeler, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle güncelleyebilir.

Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirme esaslarını, iptal/iade süreçlerini, veri işleme faaliyetlerini veya sorumluluk rejimini etkileyebilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce platform içi bildirim, kayıtlı e-posta adresi veya diğer uygun elektronik iletişim yöntemleriyle kullanıcıya makul süre önce bildirilecektir.

Esaslı olmayan güncellemeler, yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girebilir.

Aksi belirtilmedikçe, güncellenmiş metinler yürürlük tarihinden sonra gerçekleştirilen kullanım, işlem ve randevular bakımından uygulanır. Kullanıcının değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmesi, ilgili değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir. Ancak emredici mevzuattan doğan kullanıcı hakları saklıdır.

İletişim: [email protected] | www.zihinseli.com

Bu Kullanım Koşulları son olarak 01.03.2025 tarihinde güncellenmiştir.